Festività natalizie, servizio di reperibilità… e nuova sede!

Festività natalizie, servizio di reperibilità… e nuova sede!
14 Dicembre 2020 kinetica
News

Festività natalizie e servizio di reperibilità

Kinetica informa la gentile clientela che resterà chiusa per le festività natalizie nei giorni
24 e 31 dicembre 2020
4-5 e 7-8 gennaio 2021

Saremo nuovamente operativi lunedì 11 gennaio dalle ore 9.00 e lo faremo dalla nostra nuova sede di Via Marco Emilio Lepido 197, 40132 Bologna.

Situata a Borgo Panigale, la sede si trova al primo piano del palazzo IBM, storico edificio direzionale progettato dall’architetto Leone Pancaldi. Resta invariato il numero di telefono.

Servizio di reperibilità

Per i clienti che necessitano di reperibilità, Kinetica mette a disposizione un apposito servizio attraverso il quale sarà possibile contattarci per le richieste di intervento di natura urgente, affinché vengano affrontate telefonicamente, da remoto, oppure intervenendo fisicamente presso la sede del cliente durante il periodo di chiusura.

Attraverso la reperibilità verrà fornito un numero di cellulare esclusivo da contattare per attivare il servizio secondo quanto di seguito descritto:

  • reperibilità feriale fornita dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, festivi esclusi
  • intervento remoto entro le 24 ore
  • assenza del surplus di alta priorità

L’assistenza telefonica o da remoto verrà rendicontata secondo le normali tariffe. Eventuale assistenza on-site o presso il nostro laboratorio sarà rendicontata in tariffa straordinaria, ma non urgente.

ATTENZIONE: in assenza del servizio di reperibilità le richieste durante il periodo di chiusura non saranno prese in considerazione, né tramite mail, né tramite telefonata, ma saranno evase solamente al nostro rientro.

Per maggiori informazioni sul servizio potete contattare il nostro responsabile commerciale Luciano Piana.

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