Festività natalizie e servizio di reperibilità

Festività natalizie e servizio di reperibilità
14 Dicembre 2022 kinetica
News

Kinetica informa la gentile clientela che resterà chiusa per ferie:
dalle 14.00 alle 18.00 nei giorni 23 e 30 dicembre 2022
dal 2 al 6 gennaio 2023 compresi.
Saremo nuovamente operativi lunedì 9 gennaio 2023 dalle ore 9.00.

Servizio di reperibilità

Per i clienti che necessitano di reperibilità, Kinetica mette a disposizione un apposito servizio attraverso il quale sarà possibile contattarci per le richieste di intervento di natura urgente, affinché vengano affrontate telefonicamente, da remoto, oppure intervenendo fisicamente presso la sede del cliente durante il periodo di chiusura.

Attraverso la reperibilità verrà fornito un numero di cellulare esclusivo da contattare per attivare il servizio secondo quanto di seguito descritto:

  • reperibilità feriale fornita dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, festivi esclusi
  • intervento remoto entro le 24 ore
  • assenza del surplus di alta priorità

L’assistenza telefonica o da remoto verrà rendicontata secondo le normali tariffe. Eventuale assistenza on-site o presso il nostro laboratorio sarà rendicontata in tariffa straordinaria, ma non urgente.

ATTENZIONE: in assenza del servizio di reperibilità le richieste durante il periodo di chiusura saranno evase solamente al nostro rientro. La richiesta di attivazione deve pervenire entro e non oltre il 29/12/2022. In caso di attivazione tardiva sarà prevista una maggiorazione di euro 100 oltre IVA, con accettazione a seconda della disponibilità tecnica.

Per maggiori informazioni sul servizio potete contattare il nostro responsabile commerciale Luciano Piana.

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