Ferie natalizie e servizio di reperibilità

Ferie natalizie e servizio di reperibilità
3 dicembre 2018 kinetica
News

Giorni di chiusura

Kinetica informa la gentile clientela che lunedì 24 dicembre 2018 e dal 31/12/2018 al04/01/2019 compresi resterà chiusa per ferie.
Saremo nuovamente operativi lunedì 7 gennaio 2019.

Servizio di reperibilità

Per i clienti che necessitano di un servizio di reperibilità, Kinetica mette a disposizione un apposito servizio attraverso il quale sarà possibile contattarci per le richieste di intervento di natura urgente, affinché vengano affrontate telefonicamente, da remoto, oppure intervenendo fisicamente presso la sede del cliente durante il periodo di chiusura.

Attraverso la reperibilità verrà fornito un numero di cellulare esclusivo da contattare per attivare il servizio secondo quanto di seguito descritto:

  • reperibilità feriale fornita dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, festivi esclusi
  • intervento remoto entro le 24 ore
  • assenza del surplus di alta priorità

L’assistenza telefonica o da remoto verrà rendicontata secondo le normali tariffe. Eventuale assistenza on-site o presso il nostro laboratorio sarà rendicontata in tariffa straordinaria, ma non urgente.

 

ATTENZIONE: in assenza del servizio di reperibilità le richieste durante il periodo di chiusura NON SARANNO PRESE IN CONSIDERAZIONE, NE TRAMITE MAIL, NE TRAMITE TELEFONATA, ma saranno evase solamente al nostro rientro.

Per maggiori informazioni sul servizio potete contattare il nostro responsabile commerciale Luciano Piana.

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